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  1. 2009.07.27 사람을 얻는 기술(당신의 성공은 당신의 사람이 결정한다.) (2)
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우리가 살아 가는데 사람이란 존재가 얼마나 대단한가?  한사람의 말로 인해 인생이
바뀌기도 하고 누군가의 도움으로 부자가 되기도 하고 목숨을 구하기도 한다.
사람이 사람을 얻는 것이 얼마나 중요한 것인지에 대해서 나에게 알려준 책


*사람을 얻는 기술

-당신의 성공은 당신의 사람이 결정한다.정상에 서고 싶다면,먼저 사람을 얻어라.사람을 얻어 운명에서 성공하라.

-성공에 필요한 사람을 얻어라.행복을 함께할 사람을 얻어라.당신의 삶과 인생에 밝고 따뜻한 등불이 되어줄 사람을 얻어라.

1.실수를 보지도 듣지도 마라

-성공한 사람들은 주변의 실수를 눈여겨보지 않는다.동료의 실수를 그냥 무시해 버리고 만다.상대가 어떤 실수를 하더라도 못 본 척,못 들은 척 대범하게 넘어가라.

2.귀신처럼 행동하라

-어떤 상대ㅏ 말 못할 고민을 하고 있음을 감지되면 먼저 다가가 도와주거나 상대가 전혀 모르게 그 고민을 해결해 주어라.당신이 귀신처럼 행동할 때,상대는 당신에게 기꺼이 사로잡힌다.

3.두려움을 진실하게 전달하라

-자신의 두려움을 갖고 있다는 사실을 애써 감추고 강한 척하는 사람이 되기보다는 자신의 두려움을 있는 그대로 진실하게 표현하는 '용기'를 갖는 사람이 되어야 한다.바로 그 용기가 상대에게 뜻밖의 감동을 줄 수도 있다.

4.눈에 띄는 소품을 갖고 다녀라

-내 편으로 만들 수 있는 가능성이 가장 높은 사람은 바로 나와 취향과 기호,관심이 비슷한 사람이다.자신만의 세계를 뚜렷하게 표현할 수 있는 소품을 지니고 다니면 인간관계에 매우 효과적이다.당신만의 액세서리나 소품을 지녀라.

5.엿들어라,그리고 경청하라

-자신의 말을 경청해 주는 사람이 있다는 건 기분 좋은 일이다.따라서 상대는 미소를 지으며 당신에게 가벼운 눈 인사를 건넬 것이다.

6.만남의 동선을 그려라

-이미지 트레이니을 활용하라.결코 놓쳐서는 안 될 사람이 있다면,그 사람의 마음을 얻을 수 있는 수많은 가능성을 머릿속에 그려보라.그리고 대체로 사람과 사람의 관계는 그 관계를 둘러싼 '분위기'가 좌우한다.분위기를 미리 익힌 후에 미팅 장소에 나가라.

7.함께 울고 웃어라

-좋은 대화는 사람을 편안하게 만드는 노래와 같다.상대의 목소리 톤에 당신의 목소리를 맞춰라.

8.'무엇을' 배려할지보다 '어떻게' 배려할지를 생각하라

-상대의 호의를 무심코 물리쳐서는 절대 안 된다.상대를 배려해야 한다.친구의 눈을 똑바로 쳐다보며 진정한 고마움이 담긴 목소리로 분명하게 말해야 한다.

9.출신지역에 대해 해박한 지식을 갖고 있어라

-당신의 고향과 관련된 흥미로운 사실이나 재기 넘치는 관찰을 곁들여 '질문'한 사람을 '대화'로 끌어들여라.물고기를 따라 미끼가 간다.

10."무슨 일을 하시죠?"라는 질문에 매력적으로 답하는 기술

-당신의 직업을 소개할 때는 상대가 와삭와삭 먹을 수 있는 몇 가지 맛있는 사실을 곁들여라.

11.절대 "무슨 일을 하죠?"라고 묻지 마라

-매력적인 사람들은 상대가 어떤 일을 하는지 궁금할 때는 직설적으로 묻지 않는다.다른 이야기를 자연스럽게 나누면서 상대가 자신이 무슨 일을 하는지 털어놓을 때까지 기다린다.당신의 보이지 않는 배려,그것을 당신의 매력이라고 여기는 사람만이 당신의 사람이 된다.

12.뛰어난 중매쟁이가 되어라

-사람과 사람 사이를 잘 이어줌으로써 그 두 사람을 동시에 자기 사람으로 만든다.사람을 얻는 자들은 말을 많이 하지 않지만 결코 대화가 끊어지지 않게 만든다.두 사람이 서로에게 어떤 도움이 될 수 있는지 핵심을 전하는 소개 멘트를 고민하라.두 사람의 공통된 취향이나 인생관 등을 곁들여 소개해 줘야 한다.이로써 당신은 두 사람 모두 충실한 인생의 동반자로 얻기에 이른다.

13.절대 단서를 놓치지 마라

-상대의 마음을 열고 싶다면 상대의 모든 의시과 무의식에 확대경을 들이대고 단서를 찾아라.그리고 하나하나 당신이 얻은 단서에 대해 친밀하게 물어보라.사람을 얻는 자들은 사람들의 말문을 터주고 적절히 그 물길의 방향을 터주는 겨청의 달인이다.

14.상대에게 스포트라이트를 비춰라

-당신이 스포트라이트에서 멀러지면 멀어질수록 상대는 당신을 흥미롭고 각별하게 여기게 될 것이다.

15.영리한 앵무새가 되라

-사람과 대화를 나눈다는 건 서로의 코트에 규칙적으로 공을 쳐 보내는 것과 같다.어떤 경우를 막론하고 침묵이 흐르는 상황을 절대 만들지 말라.앵무새처럼 상대의 몇 마디 말을 단지 기술적으로 되풀이하면 효과적이다.어색한 침묵이 흐르는 순간,사람들은 떠나간다.

16.영웅담을 선물하라

-사람을 얻고 싶다면,그를 영우으로 만들어라.

17.인간미 넘치는 약점을 드러내라

-누구나자신이 좋아하는 사람가는비밀을 공유해야 하고,각별한 친밀감을 드러내야 하며,서로가 서로에게 자신이 인간이라는 사실을 보여주는 고백을 해야 한다.사람들에게 완벽하게 보이려고 하면 할수록 사람들은 당신에게서 멀어진다.

18.가장 따끈따근한 뉴스를 알고 있어라

-모임 장소로 막 출발하기에 앞서 가장 따끈따끈한 뉴스를 알고 있어라.그 뉴스는 당신이 매우 트렌디하고 스마트한 사람이라는 인상을 심어준다.

19.달변가보다는 어휘력이 풍부한 사람이 되라

-상대를 내 사람으로 만드는 데는 똑똑하다,멋지다,대단하다,좋다 라는 4개 단어면 충분하다.어휘력을 풍부하게 갖춘 다음 이를 적재적소에 활용하면 한결 매력적이고 지적인 사람으로 상대에게 각인된다.

20.섣불리 나서지 마라

-상대가 자신이 아는 것을 모두 독백하듯 얘기할 때까지 참을성을 잇게 들어주는 것이다.상대가 자신의 얘기를 즐기도록 중간중간 고개를 끄덕이거나 박수를 치는 등 적절한 추임새만을 넣어주어라.

21.상대의 '호칭'으로 시작하라

-상대에게 어떤 제안을 할 때는 반드시 '상대의 입장'에서부터 시작하라.제안의 첫마디는 항상 상대의 '호칭'으로 시작하라.

22.살인미소만을 고집하지 마라

-제아무리 살인미소라 하더라도,모든 사람에게 똑같은 미소를 짓는 사람은 그다지 매력적이지 않다고 생각한다.그래서 세상에서 가장 아름다운 미소를 지을 게 아니라,세상에서 가장 다양한 미소를 가진 사람이 되려고 노력해야 한다.

23.미소는 천천히 지어라

-빠른 미소는 입가에서 곧바로 사라지지만,천천히 짓는 미소는 상대의 마음속으로 오랫동안 번져나간다.

24.절대 상투적인 느낌을 주지 마라

-당신이 더 큰 성공을 원한다면 당신을 지켜보는 투자자들에게 강한 인상을 심어줄 수 있는 당신만의 성공 노하우를 적절하게 내비칠 수 있어야 한다.

25.말은 펜보다 강하다

-상대에게 낯선 감각을 제공하라.농담과 유머가 안 먹혔을 때를 대비하라.사람들이 잘 안 쓰는 직유법을 활용하면 대화가 풍성해진다.시각적인 효과를 주는 표현을 활용하라.멋진 표현을 리듬감 있게 만들고 더욱 큰 소리로 웃게끔 만들어라.

26.눈을 맞춰라

-눈맞춤을 잘 하는 사람은 상대에게 지적이고 추상적인 사고를 잘 하는 사람이라는 인상을 심어준다.미팅에서 상대를 지속 응시해 보라.상대는 자신이 당신을 사로 잡았다고 느낀다.그리고 결국 당신에게 호감과 매력을 느끼게 이른다.

27.당당하게 걸어라

-성공의 마로미터는 자세다.어디를 다닐 때는 성공하는 사람들의 자세를 하고 다녀라.그리고 항상 성공한 사람들의 자세를 연습해라.

28.마음을 잘 받아주어라

-만나는 사람이 누구이든 아이의 마음을 받아주는 기술을 이용하라.당신에게 다가와 환하게 미소짓은 사람을 정면으로 쳐다보면서 따뜻한 얼굴로 모든 관심을 기울여라.

29.오랜된 친구처럼 대하라

-당신이 상대를 무척 좋아한다는 사실을 보여주는 것이야말로 상대가 당신을 좋아하게 만드는 최선의 비결이다.상대에 대한 편견을과 부정적인 신체 반응을 갖지 않으려면 상대를 오래된 친구를 다시 만난 것처럼 생각하라.

30.초연하라

-초조해 보이는 자세나 표정은 상대에게 결코 좋은 느낌을 줄 수 없다는 것이다.따라서 상대에게 좋은 인상을 주는 사람은 늘 상대에게 시선을 고정한다.

31.솔직하게 말하라

-성공한 사람들은 신체를 해부하듯 정확하게 말한다.껍데게뿐인 표현은 상대에게 아무런 의미도 느낌도 주지 못한다.

32.짓궂게 굴지 마라

-한 사람의 기분을 망치는 농담을 통해 다른 사람에게 싸구려 웃음을 가져다 줄 수는 있다.하지만 짓궂은 말은 반드시 그 대가를 치른다.

33.끌리는 사람은 상대와 감정을 공유한다

-뉴스를 전하기에 앞서 받는 사람을 염두에 두어라.뉴스에 대해서 당신이 어떻게 느끼는지에 따르지 말고,받는 사람이 그것을 어떻게 느끼며 받는지에 따르라.상대를 화가 나게 만드는 건 뉴스가 아니다.그것을 전달할 때 나타내는 태도다.

34.대답하고 싶지 않을 때는 같은 대답을 되풀이하라

-반갑지 않은 화제로 계속해서 질문을 받는다면 제일 먼저 했던 답을 그대로 반복하라.

35.진짜로 감사하라

-당신이 그저 형식적으로 감사의 인사를 하고 있는 게 아니라,진심으로 감사를 전하고 있다는 느낌을 상대에게 전달하면 당신은 이미 상대의 마음속에 매력적인 사람으로 새겨지고 있으리라.

36.안 가본 길을 가보라

-상대의 관심사에 대해 아는 것이 전혀 없을 때는,당신도 정말 그 일을 하고 싶은데 어떻게 해야 할지 방법을 모르겠다는 식으로 대화를 진행해야 한다.

37.상대의 직업에 대한 정보를 얻어라

-모든 성공은 대화의 물꼬를 트는 질문에 달려 있다는 점을 명심하라.

38.자신을 낮추고 상대를 높여라

-적절한 단어 선택은 새로운 상대와의 만남에서 기적과도 같은 효과를 불러올 수 있다.

39.상대가 내게 영향력을 행사했다고 느끼게 하라

-상대는 자신과 똑같은 행동을 하는 사람을 편안하게 여긴다.고객은 당신의 제품만을 구매하는 것이 아니다.당신 또한 고객이 구매하는 제품의 일부인 것이다.

40.상대가 즐겨 쓰는 표현에 귀 기울여라

-누군가에게 당신도 그 사람과 비슷하다는 무의식적인 느낌을 주고자 할 때는 당신의 말이 아닌 상대의 말을 이용하라.

41.맞장구는 완전하게 쳐라

-추임새를 넣는다.완전한 문장으로 맞장구를 쳐주면,상대는 자신의 말과 입장을 당신이 진심으로 이해했다고 느낀다.

42.상대가 선호하는 감각을 파악하라

-상대가 즐겨 활용하는 감각이 무엇인지 파악하라.그리고 그의 감각에 맞춰 그를 대하라.

43.처음부터 '우리'라는 관계를 강조하라

-'우리'라는 표현을 통해 고객,잠재고객,낯선 사람이 당신을 오래 전부터 알고 지낸 친구처럼 느끼게 할 수 있다.'우리'라는 관계대명사는 함께 있다는 감정을 더욱 강하게 만든다.

44.특별한 역사를 만들어라

-특별한 경험을 공유함으로써 기업은 성장한다.

45.등 뒤에서 칭찬하라

-칭찬을 전달할 때 어떤 오해도 받지 않는 방법은 바로 상대가 없을 때 칭찬하는 것이다.

46.칭찬 이상의 것을 전달하라

-관심 표명이 당신 곁에 사람을 오랫동안 두는 최선의 전략이다.

47.칭찬은 짧고 강렬하게 하라

-칭찬을 정황하게 늘어놓지 마라.단지 상대에 대한 핵심사항만 함축적으로 말하라.

48.아첨은 은근슬쩍 하라

-우연을 가장한 아첨은 중요한 것을 말하면서 칭찬을 슬쩍 흘려 놓는 것이다.

49.가끔은 죽여주는 칭찬을 하라

-죽여주는 칭찬은 신뢰감에 바탕해야 한다.그리고 일회성에 그쳐서는 안 된다.

50.사랑스런 작은 일격을 가하라

-작은 타격은 정말 사소하다.하지만 여성이라면 누구나 알고 있듯이 그것의 효과는 말할 수 없이 크다.

51.칭찬은 타이밍의 예술이다

-상대의 성취가 어떤 것이든 간에,5분 후,10분 후가 아니라 그 자리에서 지체 없이 칭찬해야 한다.

52.칭찬을 잘 받는 기술도 중요하다

-누군가가 당신에게 칭찬을 하면 좋은 감정이 칭찬을 한 사람에게 돌아가도록 그냥 둬라.

53.사랑하는 사람을 아끼는 기술

-사람에게 당신이 감사하게 생각하고 있다고,사랑한다고 말하는 것처럼 좋은 것은 없다.

54.말로 하는 제스처를 익혀라

-당신의 보디랭귀지와 얼굴 표정은 당신 개성의 절반 이상을 차지한다.전화 상대가 당신의 감정을 듣도록 하라.

55.절친한 감정을 실어 보내라

-직접 얼굴을 대면한 자리보다 자주 상대의 이름을 불러라.상대의 이름에 당신의 감정을 실어 보여주어라.

56.상대를 특별한 존재로 만들어라

-처음에는 무미건조하고 사무적인 목소리로 전화를 받아라.상대가 누구인지 확인한 다음,기쁨과 상냥함과 친절함을 곁들인 들뜬 목소리로인사하라.그러면 상대는 자신이 당신에게 각별한 사람이라는 것을 인식하게 되고 기분이 절로 좋아진다.

57.상대의 기분을 배려하며 핑계를 대는 기술

-전화를 받지 못하는 상황에서 직접 연결되지 못한 상황에서 더욱 상대를 배려할 줄 아는 사람이 결국엔 사람을 얻는다.

58.상대가 VIP라면,그 가족도 VIP다

-상대가 VIP라면,그 가족에게도 정중한 예의를 갖춰라.

59.상대의 시간이 지금 무슨 색인지 파악하라

-전화를 걸 때는 반드시 상대가 전화를 받을 수 있는지 물어보라.이를 습관화하라.삶의 규칙으로 만들어라.

60.매일같이 메시지를 바꿔라

-당신의 메시지가 사람들에게 어떤 영향을 미칠지 당신은 결코 알지 못한다.당신의 메시지에 중립적으로,친절하게,그리고 지속적인 변화를 주고,간결하고,짧게 하라.

61.돋보이는 오디션을 준비하라

-메시지에 개성을 담뿍 담아라.상대가 그것을 귀담아 듣는 모습을 마음속으로 그려라.

62.상대의 다른 상황에 신경을 써줘라

-상대의 주변에 대해 배려를 해주면 상대는 당신이 진정 커뮤니케이션의 대가라는 사실을 인정하게 될 것이다.

63.먹는 데 집중하지 마라

-뛰어난 사람들은 모임에 오기 전에 배고픔을 해결하고 온다.그리고 모임에서는 와인 한 잔으로 목을 축이고 많은 사람들과 대화를 나눈 후 유유히 사라진다.모임에 가서 음식을 먹을 것인가,대화를 나눌 것인가는 전적으로 당신에게 달려 있다.

64.주먹받으며 입장하라

-모임에서는 선택받는 사람이 되기보다는 선택하는 사람이 되어야 한다.

65.선택받는 사람보다 선택하는 사람이 되라

-모임에서 특별한 만남을 원한다면,당신을 선택한 사람이 아니라 당신이 선택한 사람과 시간을 보내라.

66.손바닥을 내보이며 출입문 가까이에 서 있어라

-손바닥을 펼치는 것은 감수성이 뛰어난 사람이라고 말하는 것과 같다.어떤 모임에 참석했다면 출입문 가까이에 위치하라.모든 사람이 당신이 있는 곳을 지나쳐야 나갈 수 있기 때문이다.

67.좋은 추억을 되새겨주어라

-인간관계에서 성공한 사람들은 늘 상대의 소소한 생활습관을 철저하리 만큼 파악한다.상대가 예전에 겪었던 좋은 추억이나 일들을 되새겨 주는 것처럼 상대를 감동시키는 것도 없다.그들의 과거 추억을 되새겨줌으로써 당신은 그들에게서 미래를 보장받을 수도 있다.

68.항상 펜을 갖고 다녀라

-모임에 갈 때는 반드시 펜을 갖고 가라.그리고 명함을 얻어라.명함의 뒷면에 상대의 매력과 특징에 대해 간략하게 기록하라.상대가 자주 가는 식당,가장 좋아하는 스포츠,영화,음료나 술,가장 존경하는 인물,성장한 지역,학창시절 받은 상장이나 크게 웃엇던 농담 등을 적어라.다음에 그를 만났을 때 명함에 적어 놓은 것들로 대화를 시작하라.

69.마음보다 몸을 먼저 읽어라

-당신이 가장 뛰어나 인재라는 사실을 확신시키려 할 ㅐ마다,삶의 파트너 역할에 가장 적합한 사람이라는 사실을 확신시키려 할 때마다 보디랭귀지를 읽은 다음 기작적인 채널에 맞춰라.

70.끊어지면 반드시 이어줘라

-세상은 호의를 베푸는 사람에게 그만큼의 보상을 베풀어준다.

71.당신에게 돌아가는 이익을 정확하게 밝혀라

-최고의 프로들은 구매자의 유익을 강조함으로써 협상을 시작한다.미팅을 제안하거나 호의를 베풀 때마다 각자의 유익을 드러내라.나에게 도움이 되는 것이 무엇인가,상대에게 도움이 되는 것이 무엇인가를 드러내라.

72.천천히 서둘러라

-제아무리 절박한 상황에 놓여 있다 하더라도,천천히 서둘러라.그래야 원하는 것을 얻을 수 있다.

73.베푼 호의의 대가를 바라지 마라

-호의를 베풀었다면 보상을 기대하지 마라.기대하지 않아도 충분히 보상은 돌아온다.호의와 보상은 물물교환할 수 있는 것이 아니다.

74.때와 시간을 가려라

-성공한 사람들은 중요한 사람이 파티에서 축제 기분을 즐기게 만들어 중요한 고객을 잡는다.

75.성공한 사람에게 점심을 사라

-성공한 사람들끼리 이루어지는 일반적인 비즈니스 점심식사에서 흘러나오는 대화를 귀담아 들어보자.

76.슈퍼마켓에서 비즈니스 협상을 하는 사람은 없다

-우연한 만남은 우연한 만남으로 그쳐라.그냥 눈인사만 나누고 작별하라.

77.상대의 탱크를 깨끗이 비워라

-감정적으로 문제가 있는 점을 논의할 때는 당신이 말을 시작하기 전에 상대가 하고 싶은 말을 완전히 끝내도록 하라.

78.상대가 마음껏 '에모'를 외치게 배려하라

-감정적인 상황에 마주친 사람들이 사실을 말할 때 감정을 맘껏 토로하게 두어라.사실을 듣되 미친 듯이 그들의 감정에 공감하라.

79.우아함을 유지하면서 쥐를 잡는 기술

-성공한 사람들은 결코 추문을 만들지 않는다.그리고 자신의 밑에 있다고 판단되는 사람에게는 심각한 손해를 입지 않았다면 한없이 관대하다.굳이 잘못을 들춰낼 필요가 없다.그렇게 해서 무슨 이익이 있는지 되묻는다.

80.상대의 상사에게 칭찬 편지를 써라

-상대방을 칭찬하는 편지를 '기분 좋게 해주는 묘약'이라고 부른다.상사의 이름을 넣어 칭찬의 편지를 써라.그러면 당신은 영원히 그 사람의 기억에서 VIP가 될 것이다.

81.가장 먼저 박수 쳐라

-리더십이 있는 사람들이 가장 먼저 박수를 친다.당신이 동의를 하거나 그들이 호의를 원할 때 제일 먼저 박수를 치거나 공개적으로 그를 추천하라.박수를 치는,환호를 지르는 첫번째 사람이 되는 것은 핵심인물이 당신을 자신과 똑같은 사람으로 보게 만드는 것이다.

82.점수를 따지 못하면 탈락한다

-삶이란 경기에 참여한 중요한 사람들도 스포츠 경기의 점수를 잘 알듯이 그들은 항상 자신과 다른 사람 간의 점수를 알고 있다.

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